Preguntas frecuentes:

1. ¿Cuál es el cobro de envío?
Este va en función de la distancia en donde se entrega el pedido. Si este es dentro del área colindante a cualquiera de nuestras sucursales, el cobro será de $40.00 y si este es más distante será de $80.00
Los pedidos mayores a $850.00 no generan gastos de envío.
2. ¿Hacen pedidos al interior de la República?
Si, se pueden realizar envíos al interior de la República, siempre que no sean productos frescos (frutas, verduras, lácteos y carnes) y estos se procesan una vez que se haya recibido el pago.
3. ¿Tiene venta de mayoreo?
Si, contamos con un descuento especial para clientes mayoristas y este va en función al volumen y frecuencia de compra.
4. ¿Por qué otro medio puedo hacer mi pedido?
Además de la tienda en línea puedes hacer tus pedidos por teléfono, llamando al 52 11 72 60 o al 70 89 83 36 o bien por medio de un correo electrónico escribiendo a [email protected] o a [email protected]
 
Políticas de pago:

1. Puedes realizar tu pago mediante Pay Pal, transferencia bancaria, depósito bancario o bien pago contra entrega y este puede ser en efectivo o en tarjeta de crédito o tarjeta de debito. 2. Para pedidos específicos del Interior de la Republica, se requiere primero la confirmación del pago vía correo electrónico tanto del pedido como de la mensajería (en caso de que este sea menor a $850.00) 3. Una vez que esta sea recibida, se procesa el envío.

Políticas de servicio:

1. Ofrecemos productos a precios competitivos con alto aporte nutrimental y amigables con el ambiente. 2. Damos respuesta a los requerimientos en tiempos óptimos. 3. Nuestro personal está comprometido con aclarar cualquier duda respecto al servicio o a los productos que ofertamos. 4. Tenemos el deber de dar el seguimiento a las compras nuestros clientes desde la toma del pedido hasta la entrega.

Políticas de envío:

1. Los horarios de envío son de 10:00 a 17:00 hrs 2. Los pedidos recibidos antes de las 12:00 hrs , serán programados y entregados el mismo día 3. Los pedidos que corresponden al interior de la República son programados a su recepción y el tiempo lo determina la empresa de mensajería.
Al cliente se le proporciona un número de guía para que se le pueda dar el seguimiento.

Reembolsos y devoluciones:

No manejamos reembolsos ni devoluciones

Estos términos y condiciones están sujetos a cambio desde el momento de aplicación de todos los servicios de Alacena de Salud S.A. de C.V., -directa o indirectamente- que sean proporcionados online, vía email o telefónicamente. Accediendo, navegando y usando y/ o enviando una reserva o registro para participar en nuestros cursos, talleres y platicas. Es consciente y admite haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones que aparecen abajo. Alacena de Salud S.A. de C.V. – tienda, restaurante y eco jugeria, es una distribuidora y comercializadora de productos orgánicos, naturales, artesanales y de producción local, cuyo primordial negocio es la venta al detalle.
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